Banco do Brasil implementa sistema de verificação de origem em chamadas telefônicas

O Banco do Brasil passou a disponibilizar um novo mecanismo de segurança aos seus clientes para protegê-los contra ligações fraudulentas. A medida utiliza uma tecnologia de verificação de origem, que permite identificar na tela do aparelho celular se uma chamada realmente provém da instituição bancária. O sistema conta com validação da Agência Nacional de Telecomunicações e das operadoras de telefonia.

A solução funciona por meio de uma assinatura digital associada ao número do banco. Quando uma ligação é feita, a operadora verifica a autenticidade dessa assinatura antes de conectar a chamada. Caso a validação seja bem-sucedida, o celular exibe uma indicação confirmando que a origem é o Banco do Brasil. O recurso foi desenvolvido para enfrentar tentativas de fraude e robocalls, aquelas chamadas automatizadas não autorizadas que afetam diversos usuários.

O recurso está disponível para chamadas feitas pelo número 4003-3001, utilizado por agências, escritórios de negócios, atendimento ao consumidor e centrais de relacionamento da instituição. O serviço é totalmente gratuito e não requer instalação de aplicativos, funcionando melhor em conexões 4G ou 5G. Durante a fase de testes, a identificação das chamadas contribuiu para aumentar em aproximadamente 30% a taxa de atendimento.

Apesar da implementação dessa proteção, o banco reforça que clientes devem manter a atenção quanto a possíveis tentativas de enganação. A instituição não solicita, durante chamadas telefônicas, instalação de aplicativos, acesso a sites externos, senhas, códigos de autenticação, informações pessoais ou acesso remoto ao celular. Em caso de dúvidas sobre a legitimidade de uma ligação, a recomendação é encerrar o contato imediatamente e procurar os números oficiais de atendimento.

Com informações de Agência Brasil — fonte original.