Banco do Brasil enfrenta problemas nos canais digitais

Os canais digitais do Banco do Brasil enfrentaram problemas de funcionamento na manhã desta terça-feira (3). O site e o aplicativo de celular da instituição apresentaram instabilidade, impedindo que muitos clientes conseguissem acessar suas contas.

Os usuários relataram dificuldades para realizar login nas plataformas. Em várias ocasiões, o sistema sequer permitiu a entrada de dados de acesso, enquanto em outras situações, mesmo após digitar corretamente as credenciais, o login não era concluído. A mensagem de erro exibida nos aplicativos informava: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.

Segundo o Downdetector, plataforma que monitora interrupções em serviços digitais, os primeiros registros de problemas começaram às 8h01, com o pico de reclamações ocorrendo às 9h31, quando foram contabilizados 6.237 relatos. A maioria das falhas, correspondendo a 84% dos registros, estava relacionada ao acesso via aplicativo móvel.

O Banco do Brasil informou que identificou intermitência em seus canais digitais e está trabalhando para restabelecer o funcionamento normal. A instituição garantiu ainda que as transações realizadas com cartão não foram afetadas pelos problemas.

Com informações de Agência Brasil — fonte original.